セフォラUSAのマーケティング協力担当副社長であるセレッサ・ベイカーは、スポーツ、音楽、セレブリティといった分野における型破りなパートナーシップの構築に注力し、セフォラと消費者のコミュニケーション方法を刷新することに尽力しています。ベイカーのコラボレーションへのアプローチは常にLinkedInのプライベートメッセージから始まり、美容とマーケティングへの情熱と多様なバックグラウンドを融合させることで、型破りで素晴らしい提携関係を築き上げてきました。
セレッサ・ベイカーと彼女のチームは、毎朝、LinkedInやInstagramで興味のある人にプライベートメッセージを送り始める。「カンファレンスで講演した有名なアスリートかもしれないし、コーヒーショップのCEOかもしれないし、新進気鋭のスターのツアーマネージャーかもしれない」とセフォラのマーケティング協力担当副社長であるベイカーは言う。「スポーツ、セレブリティ、音楽など、適切なパートナーだと判断すれば、あらゆる分野に進出する」。ベックと彼女のチームは、この美容小売帝国のために、期待を超える型破りなパートナーシップの構築に尽力している。最近の例としては、セフォラが制作し、1月にHuluで公開された3エピソードのドキュメンタリーシリーズ「Musical Faces」がある。このシリーズでは、ミュージシャンのシャペル・ロアン、ヴィクトリア・モネ、ベッキー・Gがユニークなメイクアップルックを作り、アートと美のテーマを探求した。また1月には、セフォラは新しく設立された女子プロバスケットボールリーグUnrivaledとの複数年パートナーシップを発表し、マイアミのリーグ会場に美容サロンを開設した。 4月、セフォラはオークランドにあるWNBAのゴールデンステート・ヴァルキリーチームの31,000平方フィートの会場の命名権を取得したと発表した。セフォラ・パフォーマンス・センターは、この女子プロバスケットボールチームの本拠地である。コート、更衣室、ラウンジ、フィットネスおよびトレーニング施設はすべてセフォラのブランドロゴを採用する。「私たちは、市場に最初に参入するためのこれらの機会を見つけるために大変な努力をしました」とベーカー氏は語った。これらのコラボレーションはすべてダイレクトマーケティング（DM）から始まった。10個の良い機会を見つけるために100個の網を投げなければならず、最終的に突然有名になったことに気づいた。11年前、ベーカー氏はメイクアップ部門のシニア統合マーケティングマネージャーとしてセフォラに入社した。その後、彼女は継続的に昇進し、メイクアップおよびヘアケアブランドのマーケティング担当副社長などの役職を歴任した。最終的に、彼女は市場協力に注力する機会を得た。彼女のキャリアパスは非常に独特である。セフォラに入社する前は、メンズウェア、スポーツマーケティング、放送業界に携わっていた。
それにもかかわらず、美容業界彼女の長年のメイクへの情熱に火をつけたのは、彼女の多文化、混血、移民としての幼少期に遡る情熱だった。ベックは中東で生まれた。父親は黒人アメリカ人で、母親はイラン人だ。彼女が1歳の時、家族と共にアメリカに移住した。最初はサンフランシスコに定住し、後にロサンゼルスのリバーサイドに移った。父親は通信業界に勤めており、母親は美容院を経営している。「母は私のインスピレーションの源です」とベーカーは言う。「母は私のふわふわした巻き毛をとかす方法が分からなかったので、美容学校に通って勉強しました。最終的に美容院で働き、後に自分の美容院を経営するようになりました。美しさは彼女の文化に根付いた特徴です。細いアイライナー、濃いリップメイク、チーク。私は幼い頃から母の美容院で育ち、女性たちが美容院に入ってから出てくるまでの変身を目撃してきました。母が毎日きちんとした服装をしているのを見てきました。イランの女性は、たとえ近所を訪ねるだけでも、外出するときはいつもきちんとした服装をします。この観点から、私は美とは自己表現の一形態であり、様々な方法で生命力を示す手段であると理解しています。ベックはオレンジ郡のチャップマン大学で生物医学を学び、後に理学療法に転向した。その後、彼女は取得した単位を使ってできるだけ早く大学の課程を修了する方法を研究し始め、最終的に組織設計の学位を取得した。しかし、大学時代にはもっと重要な出来事があった。彼女は音楽に夢中になり、ロサンゼルス最大の都市ラジオ局でインターンシップをしたのだ。その経験が私のキャリアを形作り、視野を広げ、外の世界を見ることを可能にした。「音楽がキャリアの選択肢になるとは思ってもみなかったし、ましてやマーケティングやエンターテイメントなんて考えたこともなかった」とベックは語った。彼女は最終的にインターンシップ先のラジオ局のマーケティングディレクターになり、そこで「本当にマーケティングに恋をした」と語った。ソーシャルメディアの時代以前は、ブランド全体を再構築し、広告の作り方を学び、消費者とのつながり方を考え、販売計画や革新的なプロモーション方法を作成する必要があった。彼女の現在の夫は当時サンフランシスコに住んでいた。当時メンズウェアハウスでスーツコレクションを立ち上げていたスティーブ・ハーベイとのつながりを通じて、ベイカーは小売グループに加わった。マーケティングディレクターのベックは、自分が今や「セフォラの本拠地」にいることを強く認識し、そこで働くことの魅力を感じていた。
「私にとって、これがモチベーションです。セフォラの独特な魅力と、その一員であることの魅力です」と彼女は言いました。「美の多様性は、私のエンターテイメント業界での経歴と全く同じです。ペースが速く、非常に破壊的で、まばゆいばかりです。カラフルで、活力に満ちています。私がセフォラに入社したとき、インフルエンサーやコンテンツクリエイターが台頭し、ソーシャルメディアを使用してマーケティングメッセージを拡大する方法を模索していました。これは非常に刺激的です。」ベーカーと彼女のチームが潜在的なパートナーを探していたとき、彼女は常に1つの目標を念頭に置いていました。美はどのようにして対人コミュニケーションの架け橋になることができるか？ブランドと小売業者は、消費者がいる場所でどのように消費者にリーチできるか？「今日、顧客体験はより包括的な体験のようなものです」と彼女は言いました。「過去のファネルは、「まず私が誰であるかをあなたに伝えます」でした。それから戻ってきて、既存の製品であなたを惹きつけるために私たちが何をしているかをお話しします。最後に、あなたをお店にご案内します。しかし、状況は変化しています。消費者がさまざまな方法でブランドと交流しているのを見ると、ブランドはあらゆる場所に存在する必要があります。このため、ベイカーは常に予想外で破壊的なパートナーシップを模索しています。それ自体が多額のメディア投資を必要とし、チームの共有メールを掘り下げて潜在的な顧客を探します。トレンドをリードしたり、トレンドを設定したり、言葉や行動を通じてタイムズの精神にプラスの影響を与える可能性のある人々です。これにより、従来の美容消費者を超えてビジネスを拡大し、独自の方法でオーディエンスと交流することができます。私は単なる美容愛好家ではありませんし、私たちの顧客もそうです。だからこそ、セフォラは「あらゆる場所」の消費者にサービスを提供すべきなのです。これが協力の本質です。私の考えでは、あなたの価値は前回の取引によって決まります。
投稿日時：2025年8月22日
